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法制周報訊（通訊員 周海燕）近日，雙峰縣印塘鄉(xiāng)群眾王某向雙峰縣公安局人口與出入境管理大隊反映，要為縣政務(wù)中心公安戶政窗口的工作人員點贊，尤其是六號窗口的那位胖胖的大姐，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱忱，主動幫助群眾排憂解難，為民辦實事！

原來，5月10號那天，王某來到雙峰縣政務(wù)中心公安戶政窗口辦理其小孩鄧某戶口業(yè)務(wù)，六、七號窗口的工作人員十分熱情地接待了她，并依法依程序幫她審批辦理業(yè)務(wù)。其中六號窗口的工作人員胡溧聽到王某愁眉苦臉地說其兒子鄧某6月就要參加生地會考，戶口還沒補錄，身份證也還沒辦好，按正常流程時間上肯定來不及，她非常焦急。

見此情景，胡溧主動添加了王某的微信，幫她聯(lián)系了印塘派出所戶籍民警為鄧某歸檔好戶口的相關(guān)資料，然后幫助王某打印了相關(guān)證明，寫好為小孩補錄戶口所需準備的材料清單，請王某及時提供資料。之后，王某在微信上多次向胡溧咨詢小孩補辦出生證、補錄戶口的各種細節(jié)問題，胡溧都不厭其煩地為其一一回復(fù)。在胡溧的幫助指引下，王某在短時間內(nèi)便將相關(guān)資料準備齊全。

隨后，胡溧將鄧某這一特殊情況報告了相關(guān)負責(zé)人，將鄧某補錄戶口并辦理身份證的材料逐步提交局人口與出入境管理大隊、市局人口與出入境管理支隊審批。原本戶口補錄從派出所受理到市局審批完成需要35個工作日，經(jīng)過多方努力，特事特辦，鄧某的戶口在短短六天時間里就完成了補錄手續(xù)。

王某接到兒子戶口內(nèi)頁的那刻，激動地對胡溧說：“大姐，你們真是全心全意為人民服務(wù)的好公仆，有你們真好！”

作者：周海燕

責(zé)編：李林俊

來源：法制周報